Når en pårørende skal hjælpe med digitale oplysninger

Digital hjælp begynder med en aftale mellem mennesker: Hvad skal der hjælpes med? At finde en besked, se bestemte oplysninger og handle på en andens vegne er forskellige opgaver. Derfor er det nyttigt at beskrive behovet, før I vælger en løsning.

Borger.dk forklarer, at Digital Fuldmagt kan give adgang til bestemte oplysninger eller handlinger i kontakten med det offentlige. Ikke alle fuldmagter findes i denne selvbetjening. Omfanget skal passe til den konkrete opgave.

Brug fem minutter på opgaven

Skriv en kort beskrivelse sammen. Et tænkt eksempel er: Jeg vil gerne have hjælp til at finde mine prøvesvar i den offentlige løsning. Det er mere præcist end Du må hjælpe med det hele. Den præcise opgave gør det lettere at læse beskrivelsen af en fuldmagt og se, om den er relevant.

I kan bruge fire felter på et stykke papir:

• Hvad vil personen gerne have hjælp til?
• Hvilken offentlig løsning handler opgaven om?
• Hvem skal hjælpe?
• Hvor længe er hjælpen tænkt at vare?

Arket er kun en forberedelsesnote. Det opretter ingen adgang og er ikke et fuldmagtsdokument. Det skal ikke sendes til denne hjemmeside.

Læs adgangens beskrivelse før godkendelsen

Gå til Digital Fuldmagt via borger.dk og læs, hvad den enkelte fuldmagt omfatter. Nogle adgange giver mulighed for at se oplysninger; andre omfatter handlinger. Vælg ikke alene ud fra en overskrift, hvis beskrivelsen efterlader tvivl.

Den, der hjælper digitalt, skal bruge sit eget MitID. En aftale om hjælp er ikke en grund til at overtage den andens login. Følg den officielle selvbetjenings trin for at give eller anmode om den relevante fuldmagt.

Gør plads til at spørge igen

Forestil jer, at den oprindelige opgave var at se en oplysning, men at der bagefter opstår behov for at kontakte en myndighed. Undersøg da, om den eksisterende adgang omfatter den nye opgave. Antag ikke, at alle former for kontakt automatisk følger med.

I kan aftale en enkel rutine: Hjælperen fortæller, hvad der er fundet, og spørger før næste skridt. Det er vores praktiske forslag til samarbejdet; det ændrer ikke fuldmagtens vilkår eller myndighedens regler.

Hvis selvbetjeningen ikke passer

Borger.dk beskriver også muligheder, når personen har svært ved det digitale. Brug sidens vejledning eller kontakt den ansvarlige myndighed om den konkrete situation. Denne artikel vurderer ikke generalfuldmagter eller andre juridiske dokumenter.

Hvis I først skal finde ud af, hvor oplysningerne ligger, kan I starte med vejviseren til sundhedsdata. Og hvis oplysningerne rejser spørgsmål om behandling, så saml dem til samtalen med behandleren.

Officiel vejledning

Borger.dk: Digital Fuldmagt. Den aktuelle beskrivelse i selvbetjeningen er afgørende for, hvad den valgte adgang omfatter.